前段时间有讲到校园霸凌现象，很多时候这种霸凌不是身体上的欺侮，而是来自平常学习生活中的歧视或者议论，今天分享一下当学生在学校收到其他同学歧视时，校园辅导老师可以借助的五个辅导策略：
首先：先「接住」他（她）的情绪，让他（她）的情绪可以继续表达。
例如：以较稳定、稍微慢一点的口气说明：「你（妳）有这种不舒服的感觉，我有一点担心，不知道你（妳）的整个情况是怎么样，不知道你（妳）是否愿意多告诉我一点你（妳）的情况？」
其次：了解他（她）现在所拥有的情绪。
在「接住」他（她）的情绪之后（也就是妳可以感觉到，他（她）愿意和妳（你）继续谈下去，你（妳）可以试着「整理」他（她）的情绪。
例如：试着将对方已经表达过的情绪，摘要式的一一叙述出来：「所以，这样听起来，你（妳）现在的心情是蛮复杂的，有担心；有害怕；有生气；也有一些怀疑；是不是这样？」（请依他（她）的实际说明，调整上述的情绪内容）如果他（她）有修饰、增添，或改变说法，就顺着他（她）的说明，描述（重述）一次。试试看，你（妳）是不是会有种「啊，我总算瞭解他（她）的情绪有多复杂了」的感受。如果有六、七成的把握，就可以往下一步骤试试看。
第三，试着澄清情绪与感受背后有哪一些「想法」
例如：以引导、协助、鼓励的方式说：「那么在你（妳）担心（担心….）的时候，心里是不是还有一些其他的想法？」利用前面的「情绪与感受之整理」，逐一的探索其每一类情绪背后的思维。有时候试着进行一、二个感受与探索，他（她）就已经可以逐渐回到较合理的思考，且思考时，也较不带有明显的情绪；有时候则需要多几次感受的探索才能达到这种恢复理性思考的状态。
不过，有一项原则必须注
意，我们是以引导、协助、鼓励的方式进行，不要强迫，也不要坚持一定要他（她）探索下去。顺其自然就好。这次探索不成（即为，未回到较合理的思考状态），待下次再从头来一次（接住情绪—整理情绪—探索情绪背后的思维）。
第四，如果他（她）逐渐可以回到合理的思考，接着要澄清的是他（她）真正的需求。
例如：试着整理他（她）思维的内涵，再转向了解他（她）的需求：「听你（妳）这么说，可以了解你（妳）心里想了好多的事情，包括（将前面所谈到的，摘要描述一下）。
我现在比较能了解你（妳）的心情了。那你（妳）有没有想过，希望包括我在内的老师、同学、朋友，或亲人，能做些什么，可以帮得上忙？」
同前面的作法，如果他（她）的说明告一个段落，就试着整理一下，摘要性的重述一次。
第五，在了解他（她）的需求后，再决定是不是需要与其讨论别人的「异样眼光之类的反应，也有它的合理性」。也提醒他（她），如果他（她）期待别人的态度有所改变，可能接受「别人可以有这种合理的，令我不舒服的反应」是较有利于改善两者间的关系之作法。
我们可以在这种情况下，与他（她）一起计划如何恢复与他人的好的人际关系。
前述五阶段的作法，并不一定要在一次的辅导中、全部完成。不要勉强，顺其自然，多进行几次，也没有关系。
文/吴英璋（1879计划网站引用分享的文章版权归原作者所有，所有独家文章如需转载请注明作者及出处）
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